Мегафон в Кумертау

Рекомендуют 9 %
21
211

Компания «МегаФон» — один из ведущих российских операторов связи. «МегаФон» работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. «МегаФон» первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле 2012 года «МегаФон» получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и уже предоставляет такие услуги в более чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года «МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota, обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг USM. Сегодня «МегаФон» является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов. С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД. В сентябре 2012 года «МегаФон» приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью «МегаЛабс» — дочерней компании «МегаФона» в сфере исследований и разработок. В декабре 2012 года «МегаФон» приобрел 25% акций компании «Евросеть» — крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в срок до декабря 2015 г. В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно провел первичное публичное размещение на Московской и Лондонской фондовых биржах. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около 25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%, из которых USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,59% от общего количества размещенных акций. «МегаФон» являлся Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи. На территории проведения игр «МегаФон» построил мощную инфраструктуру связи и обеспечил спортсменов и гостей Игр качественными услугами связи, в том числе высокоскоростным интернетом 4G+.

Отзывы клиентов про Мегафон
Анжела
Плохо!
Здравствуйте .
Пришла в салон за самсунгом А50
Продавец переубедил и мы согласились на А70
Да тел не плохой, но так как брали в рассрочку продавец решил пихнуть все что можно было! Обязательное условие три акссусуара, я попросила по минимуму
И так мимум насчитала стекло за 1200 блядь,
Накладка поцарапанная за 900р
Настройка-видители обязательная 600р
Зарядное устройство для автомобиля!
Первый раз стекло наклеили коцнутое, поменяли! не заметила бы и ничего не сказали бы,хотя знали что там оскол
Думаю гляну я чехол и он был поцарапан,но продавец сказала что другого нет((
В общем что хочу сказать, оповещайте блин клиента о стоимости товара! И да больше туда ни ногой! Очень уж не приятно
И да как писали выше вообще никакого уважения! Сотрудники общаются на своем родном языке в присутствии клиента! Это очень было неприятно! И шумно очень было!
Сергей Шестериков
Плохо!
Сидят бездари и быдло. За людей не считают. Вирус головного мозга у них в башке, так как считают, что в кнопочном дешёвом телефоне за 1000 рублей, по их словам, может быть вирус! Вот такие бездари там сидят! Тьфу на вас!!!
Сергей
Плохо!
Мегафон самый неприятный мобильный оператор , навязывает платные услуги которые не нужны -Роуминг Гудбай, отпуск без забот, Разовый АнтиАОН, SMS -Чек Лайт которые не нужны, при этом с номера 5016 они рассылают платные подписки на которых нельзя оключиться при этом баланс становится отридцательным у меня 14 09 19г из-за данного СМС стал отридцательный баланс -28, 19р. В будни пойду писать заявление в Защиту прав потребителей на мегафон , по хорошему они не понимают
сергей
Плохо!
Купил в салоне чехол для смартфона. Чек о покупке забыл взять. Чехол оказался бракованный. На следующей день попросил поменять но мне отказали хотя меня узнали.Сказали что без чека не поменяют. Люди - роботы у них все по программе. Восемь лет являюсь абонентом Мегафона но пришлось оставить плохой отзыв. Ух - немного полегчало.
Владимир
Плохо!
У компании связь хорошо работает. Тут нареканий нет. Вопрос в людях, которые работают в ней. Видимо век технологий настолько изменил сознание людей, что у молодых не осталось ничего святого в этой жизни. Пример мошенничества прост как 3 копейки: когда пожилой человек, самостоятельно покупает сим-карту и ставит ее в кнопочный телефон, то понятно что этот человек ничего не узнает если к его лицевому счёту привязать ещё несколько номеров. Потом начинаются списания средств, один перевод 20 руб., Через несколько дней ещё перевод 95 руб. И так можно пополнять бесконечно. Когда спрашиваешь у оператора почему так, ответ прост - перевод делает тот у кого телефон в руках. Возникает вопрос - у кого ещё может быть телефон в руках, кроме пожилого человека. Ответ: с привязанных к лицевому счёту других номеров, которые оформляются в салоне, происходит перевод на другие номера. Пока вы не узнаете сколько номеров на вашем лицевом счёте, то так и будете продолжать платить кому-то. Выход: пользователь- регулярно проверяйте свой лицевой счёт и количество номеров, которые оформляли именно вы. Мегафон - сделайте в личном кабинете эту информацию прозрачной для пользователей и прекратите это обиралово пожилых людей!
Берегите себя.
Людмила
Плохо!
Меняют тарифы САМОСТОЯТЕЛЬНО ,хотя не имеют на это право  . Под предлогом , что якобы тариф вышел  в архив , Самая ужасная ложь , которую может предоставить Мегафон . На данные действия Мегафон не имеет право , и должен заключить дополнительное соглашение с клиентом . При переписке в чате , оператор мегафона  указал мне одно действия  , после которого я , со слов оператора Мегафона , сохраняю за собой  старый тариф  ,  затем  Мегафон , по истечении 5 дней , в самостоятельной форме поменял  тариф на более ужасный --- с большей оплатой и меньшими возможностями . Обман во всём . Начинаешь писать , звонить предоставлять доказательства   --- переписка --- сканы , что  Мегафон меня обманывает , поясняют , ваш запрос принят , ждите . Выбирайте любого другого оператора  , только не Мегафон 
Эд
Плохо!
Очень долго обслуживают!Очередь15 мин.
Дмитрий
Плохо!
Последний год отношение к клиентам со стороны компании кординально поменялось. Мало того, что не оказывают услуги в полном объеме, так еще приходится очень долго доказывать им, что они не правы, в итоге соглашаются, извиняются и частично возвращают некорректно списанные денежные средства. Но кто компенсирует потраченное время ( а кто знает это десятки минут, а иногда и часы, которые уходят на то, чтобы связаться со специалистом службы поддержки). Кратко о моих "боданиях " с компанией. В конце зимы начали списывать денежные средства за переадресацию, причем ни в телефоне ни в личном кабинете никогда не подключал таковую и набирая комбинацию на телефоне для проверки подключенной переадресации показывало, что ничего не подключено. Длилось все это более недели, звонил каждый день специалистам, говорил чтобы прекратили списания денежных средств, но было бы сказано. В общем за неделю списали с моего счета порядка 280 р. Их вернули, но чего это стоило.....но это было только начало. После того, как прекратились списания за переадресацию у меня в тот же день ( 26 марта сего года) перестал работать второй номер ( есть такая услуга у мегафона, когда к своей сим карте подключаешь еще один номер для входящих). За эту услугу списывают по 1 рублю в день. Так вот с моего счета ежедневно стабильно списывают по 1 рублю, при этом услуга не оказывается. Вот представьте, все это длится с 26.03.2019г. Оставлял кучу обращений, последнее было от 29.04.2019г. , сначала писали, что ответ поступит через семь дней, затем через месяц, сказали что это максимальный срок рассмотрения заявки. Месяц закончился 29 мая, а воз и ныне там, звоню чуть ли не каждый день, отодвигают сроки то на день то на два, извиняются правда......Но мне то что от извинений? Если такая серьезная компания не может выполнять взятые на себя обязательства по оказанию услуг, то о чем говорить.... Одним словом отношение к клиентам хуже некуда. Очень жаль...
Sinister
Плохо!
Мегафон сдулся!
У меня был тариф без абонплаты, так прислали какую то смс о том что, тариф закрыт и меня перевели на абонплату. Оператор сказала что, я должен был ответить на смс что бы остаться на тарифе. Хорошо что, не прислали смс о том что, я дарю свою квартиру ПАО Мегафон, если хотите остаться в своей квартире ответьте на смс, а не ответил на смс, выметайся из квартиры! Скажут мы Вас пЕРДУпредили, а Вы не ответили на смс и точка!
-1 клиент!!! Даст Бог, разорятся рано или поздно!
Сергей
Плохо!
Персонал подобран никудышный,все ходят пытаются создать вид что они работают а толку от этого ноль
Людмила
Плохо!
Кто-нибудь работает с этими отзывами? Похоже, что нет! Вот так и плодятся безобразия. Следует обратиться в Роспотребнадзор, что я и сделаю!
Людмила
Плохо!
Мичуринск . Магазин Мегафон на Интернациональной 110. Продавец после долгого разговора по телефону забыло, что нужно делать. Продала новую карту на действующий номер, уничтожив все мои контакты. После обращения к другому продавцу по случаю отсутствия первой, она начала издеваться. выдала карту, но телефон оказался заблокирован! С него можно звонить, а на него - нет! Также Вам могут продать карту с номером злостного должника по кредиту. А уж банк Вас не оставит без внимания! (Мы это проходили). Был и случай, когда положила на карту 500 р., через два дня (с этого телефона не звонили) оказалось 300 р. сняли! после выяснения отношений вернули. А вообще, я думаю, что эти отзывы никто не читает. Их так много , а безобразия продолжаются.
Наталья
Плохо!
Позор компании “Мегафон”, в связи с некомпетентностью сотрудников и мошенническими действиями!15.03.2019 в г. Саранск в центральном офисе при пополнении баланса, через менеджера компании , был незаконно подключен еще один номер, о чем пришло смс-уведомление. Соответственно, сим-карта не была предоставлена клиенту. Первым номером пользуется пожилой человек (номер зарегистрирован на дочь). При обращении в этот же офис на следующий день, сотрудники компании, заверили пожилого человека, в том, что “все хорошо, и поводов для волнения нет”. Дочь (абонент, на которого зарегистрировали незаконно вторую симку), обратилась в один из офисов с просьбой закрыть номер, и соответственно, с претензией о факте мошенничества. Обращению был присвоен номер, но сам бланк обращения, сотрудник не посчитал нужным отдать лично в руки владельцу счета. По итогу, звонок из техподдержки, из которого узнаю о том, что левый номер не закрыт, извенения были, но толку от тех извинений. Пришлось потратить время, отпроситься с работы, повторно написать претензию, заявление о закрытии номера. По хорошему, в адрес сотрудника, который осуществил незаконно подключение второй сим-карты, должно быть возбужденно уголовное дело. И, как минимум, сотрудник должен быть уволен из компании. Хочу обратиться к людям, подумайте много раз, прежде, чем заключать договор и подключать какие-либо услуги с данным оператором. Жаль, что нет оценки “Отвратительно”. Мерзкая компания!
АлександрМ
Плохо!
Купили с супругой тут телефон самсунг, НАМ НАВЯЗАЛИ ТУТ страховку за 2 тысячи, настройку за 1000, впарили два стекла, добавили наушники и колонку которые я так и не увидел, чехол порвался через неделю, потому что качество позорное... сам телефон самсунг А6 начал глючить, хотя продавец Юлия убеждала нас что он самый лучший.....мы очень расстроены будем подавать в суд!!!!!!
Яна
Плохо!
Как рассказывает телевидение и баннеры на улице, в Мегафоне проходит акция trade-in, обмен старого телефона на новый с доплатой.
Всё это полная ЧУШЬ И РАЗВОД чистой воды. Акция типо есть, но телефоны старые они не принимают. Например, пришла я к ним с телефон LG И Samsung, оба в идеальном состоянии, хотела хотя бы один сдать и купить новый с доплатой. "Продавцы" ответили, что такие марки и модели телефона под акцию не подходят. Как это?) У вас на официальном сайте написано, что принимают модели LG, Samsung, iPhone u Sony.
Короче, не тратьте свое время за очередным лохотроном. Всей семьей сидим на Мегафоне, но теперь я всех уведу от этого оператора.
Мегафон, разводи дальше сотни людей и теряй клиентов;)
ТЦ Волгамол
Авдеева
Плохо!
2 недели назад подключила связь мегафон, уйдя из другой, поскольку там допускались махинации по снятию денег со счета. Но в той связи я была более 7 лет, и после первой махинации ушла.Мегафон с работниками салона мегафона на нефтезаводской переплюнули махинаторов ; через 2 недели после подключения пришла смс, что нужно внести вновь оплату. При разборке ситуации работники сказали, что зачислили всего 50% , а вторую часть зачисляют позже. За это время у меня , по их мнению , вторая часть суммы ушла на оплату какого-то приложения за 15 рулей в сутки. Смешно , приложение , якобы подключили 9 февраля , а 11 февраля со счета исчезло 100 рублей. Приэтом ввиду определенных причин я практически не пользовалась ни интернетом , ни разговорами. Получается Мегафон украл у меня 30 мгб интернета, 1000 минут разговора, мало этого, 100 рублей украли откровенно. Да, мы пенсионеры из села, да, вам удалось нас поиметь, но я не могу приехать из-за морозов завтра, но через неделю я приеду и уйду к другому оператору. Работники салона на Нефтезаводской г.Омска,
за ваш обман пенсионеров будут расплачиваться ваши дети. Совести у вас нет, так нагло заниматься махинациями.Я всем родным и друзьям накажу , чтобы никогда не связывались с Мегафоном. Вы даже разговаривать с клиентами не умеете, грубите и врете , не краснея.
при
Плохо!
При покупке телефонаSamsung Gelaxy J6 в сети МЕГАФОН, была произведена оплата с карты ВТБ 29.12.2018 года. В результате списались деньги с карты 182900,00 за телефон, но оператор (кассир), которая выполняла операцию (при покупке телефона) с банковской картой сообщила, что произошла ошибка и отклонила операцию.В результате покупатель, предварительно написав претензию , ушел из сети магазина МЕГАФОН без денег и телефона. Обещали вернуть деньги в ближайшие сроки. Покупатель, т.е. Я , жду деньги, уже 25.01.2019 года. Когда же вернутся мои деньги? Наталья.
Наталья
Плохо!
Подключают услуги с абонентской платой как хотят, при этом сразу же списывают сумму и спасибо хоть оповещение присылают, но это же по сути воровство. А если так ежедневно списывать с каждого? И ведь не каждый даже может сам снять эту услугу, а деньга то в карман капает. Хорошо живёте!
Меня качество связи устраивает, уже давно на мегафоне, но вот эта хитрость, слов нет.
Владимир
Плохо!
Купил в салоне Мегафон смартфон Samsung Gelaxy J4 в подарок на Новый год. В первый же день обнаружились существенные технические неисправности. А именно, находясь во включенном состоянии экран смартфона сам по себе загорался белым цветом с черной надписью Samsung и зависал. Исправить этот дефект можно было только путём перезагрузки. Растроины ужасно. Ожидали от Samsungа лучшего качества.
Юлия
Плохо!
г.Бузулук Оренбургская область, салон связи мегафон по улице Рожкова, взяли телефон в кредит, защитное стекло чехол и наушники, так же нам сказали что обязательно идет сим карта с тарифом включайся, за которую платить как бы не надо было, как нам сказали, в итоге в чеке напробивали и сим карту за 300 рублей и наклейку защитного стекла (которую мы сами дома клеили) и доп. страховку за 1600 про которую консультант Зуенко Надежда и слова не сказала, просто сунула в куче документов вместе с кредитным договором. Ужасный салон обман на каждом шагу. Никому не советую туда ходить.
Татьяна
Плохо!
у нас еще хуже. сегодня 17.12.18 папа которому 60 лет пришел на луговую и попросил перевосстановить симкарту, ему стали навязывать услуги которые можем и мы установить совершенно бесплатно и дома. но что продавец чуть ли не в лицо швырнул симку и сказал что она будет активна. мы позвонили оператору, он нам сказал вообще другое что она активна. я просто в шоке. не захотели установить программы и за это просто плевок в лицо. отвратительно, зачем таких держать, больше туда даже не советую ходить. да это их зарплата но с таким отношением им только на базаре работать. хочу перевести папу с мегафона. разочарованна
Александр
Плохо!
г. Краснодар , салон Мегафон на ул 40 лет победы 69. Приобрел в кредит Смартфон Xiaomi Redmi S2 64GB Gray , к нему защитное стекло Xiaomi Redmi S2, черное и заплатил за его установку. Вечером того же дня стекло отлетело...всю неделю я его прижимал на место.... Сегодня (в выходной свой день) обратился с просьбой заменить бракованное стекло...и получил отказ! Написал ПРИТЕНЗИЮ...ждем ответа. При этом выяснил что при покупке мне пробили "бесплатные" сим карты две шт. по 300 руб.
Дмитрий
Плохо!
Доброго времени суток всем. Хочу рассказать о своей истории, как я взял телефон в мегафоне. Взял телефон в рассрочку, сначала с женой сходили в мтс, м. Видео и как то зашли в мегафон ну и решили взять хонор 9 lite. Рассрочку одобрили, консультант девушка достала телефон с витрины, попыталась включить тел. И отложила его, достала другой, я насторожился, думал пойти в другой магазин, но решил проверить другой тел, вроде работал, решил взять, спросили про замену так как была горантия, мне сказали что не меняют, сначало делают экспертизу и т. п. На 3 день начал тормозить сенсор, снимаешь с блокировки, сначало какое то время работает и встаёт и глючит. Делаешь блокировку, снимаешь и опять какое то время работает, потом глючит, я спросил у коллег по работе про мегафон и ужаснулся, одни негативные отзывы, забирают телефон на пол года, на 4 месяца, в итоге отдают сломанный, ездил требовал замену, бесполезно... Я не хочу отдавать телефон на экспертизу так как заберут и во 1 не увижу его х з сколько и рассрочку просто так платить буду а во вторых толку, если они присылают сломанный, ничего не делают, придётся теперь делать за свой счёт, ещё 3500 тыс выкидывать за ремонт. В отношение у них просто отвратительное, хамское и борзое... Так что от чистого сердца советую не связывайтесь с мегафоном, зачем вам лишний геморрой
Сева
Плохо!
Добрый деньЯ рассмотрела Ваше обращение 109971323 по вопросу баланса. Ваш баланс на 01.11.2018 составлял минус 1,41 руб, после пополнения баланса на 20 руб с Вашего счета была списана абонентская плата по тарифному плану 520 руб. На текущий момент Ваш баланс составляет минус 501,41 руб. Рекомендую пополнить баланс для использования услуг связи. Благодарим за обращение. С уважением, Мария, специалист по работе с обращениями.
Это неправильно своих клиентов держать в долгах и не только, постоянно исчезают средства.
Вертели они своих клиентов, буду переходить на другого оператора
Анатолий
Плохо!
Обратился 30.10.2018г. в салон связи Мегафон в ТЦ "Ашан", чтобы прояснить ситуацию со списанием 150 рублей со счета мобильного телефона. Обратился чтобы прояснить ситуацию может быть нажали что то случайно или подписались на что то, личный кабинет нам не дал ответов на наши вопросы, в принципе как и оператор-робот. В салоне связи нам помочь ничем не смогли абсолютно (никто ничего не знает). На вопрос на что мы подписались (нам ответили: " Мы не знаем что вы там нажимаете"). Спросили кто нам может помочь в данном вопросе? Ответ: Операторы вам тоже ничем не помогут. Будут ли еще снимать деньги со счета? (Мы не знаем). Может вам заявление написать на рассмотрение нашего вопроса? (Нет смысла писать, вам ничем не помогут, в офисе видят тоже самое что и мы). Сотрудники самой низшей квалификации, хотя проходят обучение наверняка. В конечном итоге мы ушли ни с чем. Больше не обращусь в данное отделение никогда. Спасибо!!!!
larisanevazno7@gmail.com
Плохо!
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу МегаФон, по ул.Сенева г.Крымск Краснодарско края.Купила себе там телефон,пришла домой стала просто разговаривать сильно греется,пошла назад ели отправили на проверку(в замен на это время телефон не дали хотя положено) сейчас уже месяц хожу с проверки все не пришёл,какой ужас не денег не телефона а стоит он не пять копеек!я мать одиночка с зарплаты купила себе телефон в результате не телефона не денег только резкие разговоры от консультантов!секачева
Андрей
Плохо!
Если руководство читает эти писульки, то прошу их "поощрить большой благодарностью" работника салона мегафон в тц Байкал города Смоленска Бондареву С.В. за умение обманывать пенсионеров.
Владимир
Плохо!
В декабре 2017 года купил телефон в Мегафон-Ритейл в ТРЦ Европа г. Липецка, через 4,5 месяца, телефон вышел из строя, просто отключившись после использования наушников, отвез туда где покупал, т.к.. он находился на гарантии взамен никакого телефона не дали, через 3,5 недели телефон вернули, все работало до тех пор пока не воспользовался наушниками, и в сентябре 2018 г., снова телефон глюканул, пришлось отдать в сервисный центр, работники офиса Мегафон _ритейл в г. Липецк на ул. Советская 66, совершенно не владеют информацией, отсутствуют знания закона О правах потребителей, дозвониться в главный офис, а уж про филиал я и не говорю, просто невозможно. после 17 минут ожидания, наконец то ответила девушка оператор и сказала вас не слышно, всячески перебивая меня и бросила трубку. Отвратительная работа.
Алексей
Плохо!
Отвратительная работа консультанта Кудлай Руслана, работающего в салоне ТЦ "Премьер", продал смартфон ничего не объяснил в отношении пользования товаром, никакой полноценной информации не предоставил. Пришёл домой, хотел начать пользоваться вещью, но оказалось что моя сим карта не подходит по размеру, пришел в салон связи, задал вопрос почему не проинформировали. В ответ услышал, что продавец не обязан ни о чём предупреждать и информировать, что покупатель сам должен разбираться в товаре при покупке. На мои возражения, что консультант не выполнил обязанность продавца, как это установлено в законе о защите прав потребителя, были только усмешки и ухмылки, позже подключилась девушка-консультант, стали в один голос утверждать, что я сам виноват в этой ситуации. Я прошу руководителя организации обратить внимание на работу своих сотрудников, а по данному случаю (30.08.2018, чек U17018083000001) требую принять меры к указанному консультанту.
Валерия
Плохо!
Надеюсь, что этот отзыв увидит директор салона связи "Мегафон" по адресу ул. Строителей 10 и сделает выговор своей сотруднице (старшему мэнеджеру или директору, которая сидит за стойкой, к сожалению, я не помню ее имя )! Хамка и грубиянка! Не выполняет свои обязанности и вообще под вопросом, умеет ли она общаться с клиентами! Ужас и кошмар!
Петр Андреевич
Плохо!
Почти 10 лет являюсь абонентом вашей организации. В последние годы она (организация) стала работать плохо. Во-первых, часто прерывается связь с абонентом как в нашем, так и в другом городе. Во-вторых, не предупреждая, повышают плату за тариф, отменяют существовавшие по тарифу льготы. А сейчас вообще стали действовать "по-шулерски". Звонят из Москвы (несколько раз), чтобы перевести на другой тариф, более денежный (для них), и безо всяких льгот. У меня долгие годы был тариф Арифметика с льготными сначала 30 мин., затем - 20-мин., потом оставили 10. Сейчас все отменили. Звонят (из Москвы), слышимость отвратительная, улавливаю слова о предлагаемых льготах, думал, что восстанавливаю, соглашаюсь. Приходит СМС-ка, а там новый тариф с абонентской платой в 400 руб. Для мой пенсии многовато будет. Звоню обратно, а там в ответ, не можем восстановить, тариф-то старый. Возражаю, что минуты не прошло с Вашего обмана. Ничего-мол сделать не смогут. Одно слово, мошенники. Коль так, попросил подобрать тогда какой-нибудь щадящий тариф. Но для перехода нужно заплатить 200 руб. -половину навязанного тарифа, а потом ещё 150 руб. за новый тариф. Вот так работают "пролетарии" информационного бизнеса в России. Придется искать другую "контору", с менее нахрапистыми делашами.
--
Плохо!
Неприятная ситуация стала возникать в связи с использованием бан-ковской карты «МегафонБанк».
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате банковской картой Мегафон. Порядок использования интернета всегда был один – сначала расходовался трафик по пакету, затем в расход шли Мб за покупку.
Вернувшись в Москву, решила проверить остаток трафика по интернету и обнаружила, что были списаны Мб за оплату картой в размере 77 Мб, при том, что основной трафик по пакету не был еще полностью израсходован.
Обратилась в ближайший салон, попросила бланк претензии (к слову, сотрудники салона на 9-й Парковой в ТЦ «Вектор» неохотно дали бланк), написала претензию.
Мне звонили по поводу претензии несколько раз, но всегда звонок приходился на такое время, когда я не могла ответить. В результате, позвонив несколько раз, мою претензию видимо просто закрыли по причине недозвона. Хорощо, если вы не дозвонились, а e-mail для чего вам был оставлен? Неужели нельзя было написать на почту? Так, и решения по своей претензии я не узнала. Вот так работает служба «качества» от Мегафон. Мои Мб мне не вернули. Просто не было времени у меня, чтобы дальше этим заниматься.
Затем при покупках и оплате картой стала замечать, что Мб начисляют меньше, чем положено. Где-то 7 Мб недочислили, где-то 20, где-то 30. Чем больше сумма покупки, тем большее количество Мб не начислялось. Каждый раз же не будешь из-за этого писать претензию. Я все это молча наблюдала.
29/05/2018 сделала покупку в магазине. С первого раза оплата не прошла, вышел кассовый чек об отказе. Со второго раза оплата прошла. Выйдя из магазина, решила проверить баланс и обнаружила, что сумма за одну и ту же покупку – 146 руб.- была списана дважды. Я в магазин обратно, они мне «в зубы» чек об отказе платежа, что это не они списали, а банк. Сказали обратиться в банк. Звонок в службу поддержки банка на 5555 - это как хождение по кругам ада.
Позвонила в службу поддержки Мегафон, они зарегистрировали обращение № 803321321 и сказали, что до конца дня проблема будет решена. Не тут то было. Причем ни стороны Мегафона, ни со стороны банка никакого уведомления о том, что произошел какой-то технический сбой, и деньги списались дважды НЕ БЫЛО!!!! Я так понимаю, что если бы я сама не обнаружила этого, Мегафон и его банк так бы и замолчали это.
Никакого ни звонка, ни смс от мегафона о решении моей претензии в течение нескольких дней тоже НЕ БЫЛО, НИ ОДНОГО!!! Все время я сама писала им в чат для выяснения ситуации. Их сотрудники отвечали стандартными отписками, сопровождая их идиотскими смайликами.
Сначала контрольная дата решения моей претензии была до 01/06. Затем выяснилось, что решение продлевается до 04/06. 02/06 они закрыли мое обращение, при этом меня не уведомив о том, как она решена. Все делается втихую, никакой обратной связи с клиентом. Это что за работа? Вы для кого работаете? Для самих себя? Люди для вас не существуют? Или вы себя считаете выше и лучше других?
6/06 позвонила на 5555, сказали, что деньги будут возвращены в течение 14 дней (!!!), т.к. они сначала возвращаются в Мегафон, а он возвращает их на баланс телефона. Т.е. я должна еще полмесяца ждать пока «его величество» мегафон вернет мне мои деньги. 146 руб., конечно, не большая сумма. Но сам факт двойного списания и молчания об этом со стороны Мегафона наталкивает на определенные мысли…
Интересно, насколько массовой была эта проблема, и какое число клиентов она затронула. И САМОЕ ГЛАВНОЕ – какую сумму в итоге Мегафон и его банк в результате этой «технической ошибки» получили???
У кого-то списали 146 р, у кого-то 50 или 30 р., из-за таких сумм люди конечно не будут трепать себе нервы. Но Мегафон и его банк на несколько дней, а может на полмесяца (с учетом времени возврата) получили хорошенькую сумму в руки для решения своих проблем. Как говорится, с миру по нитке – нищему рубашка.
Похоже, мегафон совершенно не волнует тот факт, что их репутация благодаря таким действиям может опуститься ниже плинтуса.
Раньше я думала, что пальма первенства за звание «Лучший оператор - кидала» принадлежит только МТС. Теперь, похоже, Мегафон оспаривает это первенство у МТС.
Больше всего, что возмущает в этой ситуации – это полное молчание со стороны мегафон (сознательно пишу ваше название с маленькой буквы).
Вы что так уверены в себе, что вам за это ничего не будет? Люди, которые пользуются вашими услугами, для вас кто – лохи, шестеренки в вашей машине по деланию денег?
Так что, уважаемые «счастливые» обладатели карты МегафонБанк, возьмите себе за правило:
1. Не хранить крупные суммы денег на этой карте.
2. После каждой покупки сразу же проверяйте баланс, не отходя от кассы.
3. Проверяйте, какое количество Мб начислено за каждую покупку.
Очень жаль, что у нас на рынке сотовых операторов нет достойной замены. Каждый оператор в той или иной степени обманывает своих пользователей, кто-то меньше, кто-то больше. Вот и мегафон занял «достойное» место среди сотовых операторов - кидал.
Роман
Плохо!
18.05.2018 года Обратились в салон сотовой связи МегаФон, по адресу Комсомольская 1. Войдя в салон, сотрудники не обратили на нас никакого внимания. Спустя только 4 минуты к нам вышла не понятная нам девушка, так как была одета: 1- Не по форме. 2- с татуировкой на руке. 3- жевала жвачку при этом разговаривала не корректно.4- в руках держала всегда телефон и переодически заглядывала туда, как будто мы пустое место. Обслуживание не понравилось! Я бы не вернулся больше в этот салон к данной девушке хамке!
Прошу провести профилактическую беседу с данной сотрудницей, а так же наказать! Ответ прошу выслать по электронной почте, в течении 1 дня.
Максим
Плохо!
Заметил 15 мая 2018 года Ярославская область. Баланс упал до нуля, недостаточно средств для звонка. Проверяеш через *105# с балансом нормально, а через *100# по нулям.
Юлия
Плохо!
Полная обдираловка,писала отзыв о том,что телефоны с заранее спланированным временем работы продают и не краснеют,так мой отзыв уже удалили.Я очень разочарована,вероятнее всего буду разрывать с ними все дела.Обманывают и по тарифам,тупо загоняя в долги..
Юлия
Плохо!
Купила в офисе Мегафона телефон Lenovo A 2010 год назад (06.04.2017),к концу гарантии он стал плохо заряжаться,отключаться и я хотела сдать его в ремонт,но он вроде выправил работу,как оказалось не на долго.Сдала его на диагностику,т.к. он перестал совсем работать,сегодня мне сообщили что он не подлежит ремонту из-за какой-то проблемы с памятью,а вот под крышкой у него была набита очень интересная дата(06.04.2016) и вот у меня сложилась картинка о том,что срок службы у него указан 2 года,пока он до меня добрался год уже прошел и кстати продали мне его полностью разряженным и вот,только год я с ним успела пообщаться.Конечно же все документы о нем я выкинула с окончанием гарантии и очень расстроена,он устраивал меня полностью,теперь я без телефона.В общем вывод только один,что все сделано чтобы продажи никогда не останавливались.
Написать отзыв про Мегафон
 
Выбрать город
Сетевые компании